Glossário A–Z

Business to Business

Modelo de negócio em que uma empresa vende produtos ou serviços para outras empresas, não diretamente para o consumidor final.

Business to Consumer

Modelo de negócio em que uma empresa vende produtos ou serviços diretamente para o consumidor final, sem intermediários empresariais.

Business As Usual

Expressão que descreve a operação normal e rotineira de um negócio, sem mudanças ou eventos excepcionais.

Construir e crescer uma empresa usando apenas receita própria e recursos dos fundadores, sem captar investimento externo.

Custo de Aquisição de Cliente

Quanto, em média, uma empresa gasta em marketing e vendas para conquistar um novo cliente.

A taxa de clientes que cancelam ou deixam de usar um produto em um determinado período.

Customer Relationship Management

Sistema usado para organizar e acompanhar o relacionamento de uma empresa com seus clientes e potenciais clientes.

Key Performance Indicator

Uma métrica específica usada para medir se um objetivo de negócio está sendo alcançado.

Lifetime Value

O valor total que se espera que um cliente gere de receita durante todo o tempo em que permanece pagando pelo produto.

Monthly Recurring Revenue

A receita recorrente mensal previsível de um negócio de assinatura, somando todas as mensalidades ativas dos clientes.

Minimum Viable Product

A versão mais simples possível de um produto que ainda entrega valor real, usada para validar uma ideia antes de investir mais.

Objectives and Key Results

Uma metodologia de definição de metas que conecta um objetivo qualitativo a poucos resultados-chave mensuráveis, usada para alinhar equipes em torno de prioridades.

O processo de guiar um novo usuário (ou funcionário) pelos primeiros passos até ele conseguir extrair valor real do produto — ou começar a trabalhar, no caso de uma contratação.

O momento em que um produto atende tão bem a uma necessidade real do mercado que a demanda cresce organicamente, sem esforço forçado de vendas.

Um plano visual que mostra a direção e as prioridades de um produto ao longo do tempo, sem necessariamente prometer datas exatas.

Software as a Service

Modelo de negócio em que o software é acessado pela internet mediante assinatura, sem que o cliente precise instalar ou manter nada.