Glossário A–Z

Business to Business

Modelo de negócio em que uma empresa vende produtos ou serviços para outras empresas, não diretamente para o consumidor final.

Business to Consumer

Modelo de negócio em que uma empresa vende produtos ou serviços diretamente para o consumidor final, sem intermediários empresariais.

Business As Usual

Expressão que descreve a operação normal e rotineira de um negócio, sem mudanças ou eventos excepcionais.

A taxa de clientes que cancelam ou deixam de usar um produto em um determinado período.

Customer Relationship Management

Sistema usado para organizar e acompanhar o relacionamento de uma empresa com seus clientes e potenciais clientes.

Key Performance Indicator

Uma métrica específica usada para medir se um objetivo de negócio está sendo alcançado.

Minimum Viable Product

A versão mais simples possível de um produto que ainda entrega valor real, usada para validar uma ideia antes de investir mais.

Software as a Service

Modelo de negócio em que o software é acessado pela internet mediante assinatura, sem que o cliente precise instalar ou manter nada.