O conceito emergiu de estudos em porta-aviões nucleares, usinas de energia e controle de tráfego aéreo. Karl Weick e Kathleen Sutcliffe identificaram cinco princípios das HROs: preocupação com o fracasso (valorizar quase erros), resistência à simplificação (não aceitar explicações superficiais), sensibilidade às operações (líderes próximos do trabalho real), comprometimento com a resiliência (recuperar-se rapidamente de falhas) e deferência ao especialista (decisões tomadas por quem tem mais conhecimento naquele momento, independente de hierarquia). Hospitais que se tornam HROs reduzem eventos adversos evitáveis de forma sustentada.
Segurança do PacienteAvançado
HRO — Organização de Alta Confiabilidade
High Reliability Organization
Organização que opera em ambientes de alto risco e alta complexidade com taxa de eventos adversos significativamente menor do que seria estatisticamente esperada, por meio de práticas e cultura específicas.
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Ciclo de melhoria contínua composto por quatro fases — Planejar, Executar, Verificar e Agir — que orienta a implementação e o aprimoramento sistemático de mudanças em processos de saúde.
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